Kebijakan Privasi PT Elang Merah Api

PT Elang Merah Api ("Elang Merah", "kami", "kita") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola data pribadi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan website kami di elangmerahweb.tavp.my.id serta layanan terkait yang kami sediakan.

Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, silakan hentikan penggunaan website dan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Berikut jenis data yang kami kumpulkan:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Formulir Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama usaha/UMKM, dan pesan yang Anda kirimkan.
• Newsletter: Alamat email untuk berlangganan newsletter kami.
• Konsultasi: Informasi terkait kebutuhan digital usaha Anda yang dikirimkan melalui WhatsApp atau formulir kontak.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Log: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi akses.
• Cookie: Cookie teknis yang diperlukan untuk keamanan sesi (misalnya verifikasi captcha, CSRF token) dan cookie analitik anonim untuk memahami kinerja website.
• Data Perangkat: Informasi perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengakses website.

c. Data dari Pihak Ketiga

Kami tidak mengumpulkan data pribadi Anda dari pihak ketiga. Namun, layanan pihak ketiga yang kami gunakan (seperti Cloudflare Turnstile untuk keamanan) dapat mengumpulkan data sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Merespons Pesan: Menjawab pertanyaan, permintaan konsultasi, dan permintaan penawaran layanan yang Anda kirimkan.
• Memberikan Layanan: Melaksanakan proyek pengembangan aplikasi, website, dan sistem sesuai kesepakatan dengan Anda.
• Mengirim Informasi: Mengirimkan informasi produk, pembaruan layanan, tips digitalisasi UMKM, dan promosi bila Anda berlangganan newsletter.
• Keamanan: Melindungi website dari serangan bot, spam, dan akses tidak sah melalui verifikasi captcha dan sistem keamanan lainnya.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan website untuk meningkatkan kualitas konten dan pengalaman pengguna.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk undang-undang perlindungan data.

3. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk berbagai tujuan:

Cookie Teknis (Wajib)

Cookie ini diperlukan agar website berfungsi dengan baik. Tanpa cookie ini, layanan seperti verifikasi captcha, sesi login admin, dan keamanan CSRF tidak dapat berjalan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie Analitik (Opsional)

Kami menggunakan cookie analitik anonim untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi. Anda dapat menonaktifkan cookie ini melalui pengaturan browser Anda.

Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi data selama transmisi menggunakan HTTPS/TLS.
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya oleh personel yang berwenang.
• Sistem keamanan seperti Cloudflare Turnstile untuk melindungi dari serangan bot dan spam.
• Pemantauan rutin terhadap infrastruktur untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah.
• Data disimpan di infrastruktur cloud yang terpercaya dengan standar keamanan industri.

Perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda namun tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dibagikan dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra yang membantu operasional website (hosting, email, analitik) dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan PT Elang Merah Api, pengguna kami, atau publik.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Kontak: Disimpan selama masih diperlukan untuk komunikasi terkait layanan. Data akan dihapus atas permintaan Anda.
• Data Newsletter: Disimpan selama Anda masih berlangganan. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Data Log: Disimpan maksimal 12 bulan untuk keperluan analitik dan keamanan.
• Data Proyek: Disimpan sesuai durasi kontrak dan 30 hari setelah proyek selesai untuk keperluan garansi dan dukungan.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Koreksi: Anda dapat meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak Pembatasan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak Portabilitas: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak Menarik Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

8. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin berisi tautan ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terakhir. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan di website kami.

Disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk tetap mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: